El pasado 13 de octubre, la empresa Cashea realizó un ajuste en sus condiciones de compra para quienes usan la plataforma. Sin embargo, luego de un fuerte descontento expresado por sus usuarios en redes sociales ante las recientes restricciones aplicadas a sus planes de financiamiento, la compañía anunció poco después una restitución parcial de sus beneficios más populares.
En una secuencia de mensajes difundidos a través de sus plataformas digitales, la fintech reconoció el malestar de su base de clientes y aseguró que trabajó para restablecer parte de las ventajas eliminadas días atrás.
“Sabemos que dejaste de ver algunos de tus beneficios. Estábamos buscando la manera de mantenerlos de una forma responsable y segura”, señaló la compañía.
Retorno de la inicial reducida y del modo más cuotas
Tras el mensaje de disculpa, Cashea anunció la reactivación de las bajadas de inicial, que permiten comenzar una compra con pagos desde 20% del monto total y el Modo Más Cuotas, una opción que extiende los plazos de financiamiento.
“Le logramos dar la vuelta para poder activarlos para ti”, comunicó la empresa, confirmando el regreso parcial de las condiciones previas.
Sin embargo, la flexibilidad no es total. Cashea aclaró que ambos beneficios no podrán combinarse en una misma compra, por lo que los usuarios deberán elegir entre pagar una inicial reducida con plazos estándar (4 cuotas) o acceder a más cuotas con una inicial más alta.
Las quejas que impulsaron el cambio
El anuncio se produjo tras intensas críticas en redes sociales, donde miles de usuarios manifestaron su inconformidad por los ajustes aplicados el 13 de octubre.
En esa fecha, la empresa había modificado su esquema de niveles, exigiendo un pago inicial de 40% a todos los usuarios, incluso a quienes se encontraban en rangos avanzados (niveles 4, 5 y 6), que antes podían pagar entre 20% y 25%.
Además, eliminó los planes de pago en 9 y 12 cuotas, limitando las compras a tres cuotas para montos menores a 700 dólares y seis cuotas para montos superiores.
Los comercios afiliados informaron que la medida se aplicó de forma inmediata y sin previo aviso, generando confusión entre clientes y aliados comerciales.
Antes de este nuevo ajuste, Cashea había emitido un comunicado el 15 de octubre en el que insistió en que los beneficios no habían sido eliminados,sino reconfigurados para aplicarse únicamente cuando existieran alianzas comerciales o campañas activas.
“Nuestro compromiso sigue intacto: acompañarte a alcanzar tus metas de forma responsable. Por eso, trabajamos en una manera segura de mantener tus beneficios”, señaló entonces la empresa.
En ese texto, Cashea ya había adelantado la misma restricción que mantiene hoy: no se pueden combinar inicial reducida y plan extendido en una sola compra.
Cómo quedan los niveles en Cashea
A pesar de los cambios recientes, el sistema de progresión por niveles de Cashea se mantiene:
Nivel 1: pago inicial de 60% y línea de crédito con tres cuotas.
Nivel 2: inicial de 50% y aumento de 25% en la línea de compra.
Nivel 3: inicial de 40% tras cumplir 10 cuotas o compras por 400 dólares.
Niveles 4, 5 y 6: mantienen 40% de inicial, pero pueden acceder a descuentos y beneficios adicionales con comercios aliados.
Las compras ya programadas bajo condiciones anteriores conservarán sus términos originales, sin afectar los pagos pendientes.
(Con información de El Nacional)
